鲁质强办发〔2〕号

各有关单位：

根据《山东省人民政府关于加快服务业发展的若干意见》（鲁政发〔2013〕25号）文件精神和省质量强省及名牌战略推进工作领导小组第一次会议要求，以改革创新的理念，对2014年山东省服务名牌认定工作进行了规划调整。具体工作安排和要求如下：

一、认定范围和重点

根据省委、省政府关于大力发展我省服务业，加快调整我省经济转方式、调结构、提质增效的要求，2014年服务名牌认定重点在全省信息、科技、文化、旅游、养老、金融、供电、供热、供水、交通运输、居民服务以及各种商务服务等行业和领域开展认定工作。在生产性、生活性服务业中大力推进实施名牌战略，引导服务业企业争创服务名牌，是我省推动服务业企业加强标准化建设、提高自身市场竞争力，最终形成服务领域知名品牌的有效途径，对提高我省服务业发展水平、促进我省加快转变经济发展方式、进一步调整产业结构具有重要作用。

二、申报基本条件

申报企业或单位应符合《山东省服务名牌评价管理办法（试行）》的有关规定：

（一）遵守国家有关劳动职业健康与安全、税收、环保节能等法律、法规，执行相关国家、行业和地方标准，符合产业政策的规定；

（二）具有鲜明的企业文化和服务理念，有与现代科技相结合、符合低碳经济、创建节约型社会宗旨的服务手段；

（三）建立符合企业运行需要的包括服务基础标准、服务管理标准、服务资质标准、服务安全卫生标准、服务质量标准、服务流程标准等在内的标准体系，并严格执行标准要求，保证标准体系的有效运行；

（四）应具有比较鲜明、让服务对象易于接受的自有服务商标、标识（必须有注册商标），内涵丰富并得到服务对象的普遍认可，社会知名度和美誉度高；

（五）所提供的服务项目能够体现本行业特色，符合建设社会主义和谐社会的时代精神和社会风貌，在本服务领域内具有明显的示范导向作用，服务质量在省内外同行业处于领先水平；

（六）近年来未发生较大社会影响的服务质量问题。

三、申报要求

（一）申报材料：请申报企业或单位填写“2014年山东省服务名牌申请表”（见附件，以下简称“申请表”）。该“申请表”可登陆山东金质网（http://www.12365.sd.cn）或品牌评价实验室网（http：//www.qel.com.cn）下载填写。企业或单位应提交书面申报材料一份，并在规定时间内（6月12-6月19日）登录山东省服务名牌申报系统（http://www.sd12365.com）按要求进行网络申报。

（二）按照严格控制名牌数量的要求，总量控制在50个左右，请各市严格控制企业和组织申报数量。

（三）申报时间：请各市名推办严格按照2014年山东省服务名牌认定范围表界定的范围组织符合申报条件的企业或单位自愿申报。于2014年6月20日前，将推荐企业或单位的申报材料（纸质版一份）报送至省服务名牌评审委员会办公室（山东省质量评价协会）。

四、工作纪律

山东省服务名牌认定工作坚持企业自愿申请、不向企业收取任何费用，不增加企业负担的原则。请各市名推办、各有关主管部门、行业协会严格遵守工作纪律，严禁弄虚作假，严禁乱收费和变相搭车收费现象发生。在认定过程中凡发现有弄虚作假的，一律取消申报资格，不良记录将征录山东省企业质量信用信息库。

联 系 人：夏英 、邓强

联系电话：0531-88023950 88023956

传    真：0531-88023950

地    址：济南市历阳大街6号银丰大厦南侧，省质量评价协会

邮    编：250002

附件：

1.2014年山东省服务名牌认定范围表

2.申报山东省服务名牌告知书

3.2014年山东省服务名牌申请表

4.山东省服务名牌认定通则